Transport sensible
Expédition du vivant
Chez Accio Phidippus, l’expédition du vivant n’est jamais pensée comme un simple envoi de marchandises.
Chaque départ est préparé avec attention, en tenant compte de la nature des créatures, des conditions de transport et, surtout, de leur bien-être. Notre objectif n’est pas d’expédier vite à tout prix, mais d’expédier dans les conditions les plus justes et les plus sûres possibles.
Une expédition pensée pour le vivant
Les créatures que nous proposons ne sont pas des produits ordinaires. Leur préparation, leur conditionnement et leur départ demandent des précautions particulières.
Nous organisons donc les expéditions de vivant avec une vigilance renforcée, en tenant compte :
- de l’espèce concernée ;
- de son stade de développement ;
- des températures ;
- des délais de transport ;
- et, plus largement, des conditions réelles d’acheminement.
Jours d’envoi
Les expéditions sont réalisées uniquement sur des jours choisis pour limiter les risques de blocage, de retard prolongé ou de passage inutile en transit durant le week-end.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons décaler un envoi afin de privilégier une fenêtre de transport plus adaptée.
Conditions météo et sécurité du transport
La météo joue un rôle important dans l’expédition du vivant.
En cas de températures trop basses, trop élevées, ou si les conditions de transport nous paraissent défavorables, nous pouvons reporter l’envoi. Cette décision est prise dans l’intérêt des créatures et non par simple convenance logistique.
Si un report est nécessaire, nous vous contactons pour vous en informer.
Préparation des colis
Chaque expédition est préparée avec soin.
Selon les besoins, nous adaptons le conditionnement afin de :
- limiter les chocs ;
- maintenir des conditions de transport plus stables ;
- protéger les créatures pendant le trajet ;
- tenir compte, lorsque cela est nécessaire, des contraintes saisonnières.
Nous faisons en sorte que le conditionnement soit adapté à la nature du vivant expédié et aux conditions prévisibles du transport.
Délais et réception
Le vivant doit être réceptionné avec attention.
Nous vous conseillons vivement :
- d’être disponible au moment de la livraison ;
- de ne pas laisser le colis attendre inutilement ;
- d’ouvrir le colis avec soin dès réception ;
- de vérifier rapidement l’état général de son contenu.
Une réception rapide et attentive fait partie des bonnes conditions d’accueil après le transport.
En cas de problème à réception
Si vous constatez un problème à réception, nous vous invitons à nous contacter sans délai.
Pour que nous puissions examiner la situation dans de bonnes conditions, merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- des photographies nettes du colis ;
- des photographies nettes du contenu ;
- l’heure de réception ;
- une description précise de ce que vous constatez.
Chaque situation est étudiée avec attention, au cas par cas.
Un transport qui ne remplace pas l’attention après réception
Même lorsqu’une expédition s’est bien déroulée, le transport reste une phase sensible.
Il est donc important, après réception :
- d’installer rapidement la créature dans des conditions adaptées ;
- d’éviter les manipulations inutiles ;
- de lui laisser le temps de se poser ;
- et de nous écrire si vous avez un doute sérieux ou une question utile.
À savoir
Cette page présente notre manière de préparer et d’organiser l’expédition du vivant.
Elle complète les informations présentes dans nos CGV ainsi que dans notre page « Livraison, retours et rétractation », sans les remplacer.
Dernière mise à jour : 17 mai 2026